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阳光医院开展医护礼仪培训 深化优质服务内涵

近日,我院护理部对全院护理人员开展了护士礼仪培训。培训会由陈小红主任主持。为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,提升患者诊疗满意度和舒适度。

  珠海阳光医院护理部于今年10月下旬起在全院范围开展以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务”活动。

  此次护士礼仪培训正是“优质护理服务”活动开展过程中,对护士人员仪容仪表、行为举止、综合素养的严格要求。培训会上,陈主任结合医院实际情况,遵循 “以患者为中心”的服务理念,就优质护理服务方面,提出要求。她说,临床护理服务要充分体现专科特色,要丰富服务内涵,要将基础护理与专科护理有机结合起来,以保障患者安全,并体现出护理人员对患者的优质人文关怀。

  护理工作是一门艺术,护士端正的态度,礼貌的言语,文雅的举止和规范的行为给人一种美感,同时有利于塑造医院的整体形象。通过本次护理礼仪培训,护理人员从站姿、坐姿、行姿、蹲姿到电话礼、握手礼、介绍礼等方面都得到提升,更能推动“优质护理服务”活动在全院的深入开展,更能全面提升医院的服务质量及水平。

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